Política de Privacidade

1. Quem somos

COMUNIQUESIM ASSESSORIA DE COMUNICACAO LTDA, CNPJ 15.570.473/0001-00, nome fantasia ComuniqueSIM, localizada em Campo Grande/MS, Brasil, é a responsável pelos dados tratados neste site.

Contato para assuntos de privacidade: contato@consultoriacomuniquesim.com.

2. O que esta política cobre

Esta política vale para o site www.consultoriacomuniquesim.com e para a ligação entre este site e o Raio-X Operacional (raiox.consultoriacomuniquesim.com).

O Raio-X é uma aplicação separada, com política própria em https://raiox.consultoriacomuniquesim.com/politica-de-privacidade. Os dados que você preenche lá (cadastro, respostas, diagnóstico e pedido de devolutiva) ficam no Raio-X e seguem aquela política.

Este site não recebe nomes, e-mails, telefones nem respostas de quem usa o Raio-X. Recebe apenas totais numéricos.

3. Quais dados tratamos

3.1 Contagem própria de visitas e cliques

Contamos visitas e cliques sem usar cookies. Guardamos:

• a página visitada, de onde a visita veio (por exemplo: Google, Instagram ou acesso direto), o tipo de aparelho, a data e a hora;
• os cliques nos botões do Raio-X, WhatsApp, e-mail, LinkedIn e Instagram.

Para saber se duas visitas no mesmo dia são da mesma pessoa, o servidor cria um código a partir do seu endereço IP, do navegador, da data e de uma chave secreta. Esse código muda todo dia e não permite descobrir o seu IP. Ele não garante anonimato completo: serve só para agrupar as visitas de um mesmo dia.

Seu IP e os dados completos do navegador não são guardados nesses registros. No momento do acesso, o IP também é usado para não contar visitas internas da empresa. Os serviços de hospedagem e segurança do site podem tratar dados técnicos de conexão conforme suas próprias regras.

3.2 Google Analytics, Google Tag Manager e Microsoft Clarity

• Google Analytics 4: só funciona se você autorizar a categoria Análise. Ele pode registrar as páginas visitadas, os cliques, dados do navegador e do aparelho, além de usar cookies.
• Google Tag Manager: está bloqueado e não é carregado no site.
• Microsoft Clarity: está desativado. Não há gravação de sessões nem mapas de calor.

Se alguma dessas ferramentas for ativada no futuro, isso só acontecerá após revisão, com controle de consentimento e com a atualização desta política.

3.3 Contatos que você inicia

Os botões do site levam você ao WhatsApp ou ao seu e-mail. Quando você nos procura para pedir informações, propostas ou serviços, usamos o que você enviar para responder e conduzir o atendimento que você solicitou.

3.4 Prospecção comercial

O site não coleta contatos para prospecção comercial. Se a ComuniqueSIM enviar comunicações comerciais que você não pediu, isso será tratado separadamente do atendimento solicitado. Você poderá recusar essas comunicações a qualquer momento, e elas deixarão de ser enviadas.

3.5 Área administrativa

A área administrativa é restrita a pessoas autorizadas e não aceita cadastro público. Tratamos o e-mail e os dados de acesso necessários para entrar com segurança. A administradora pode cadastrar IPs internos para que os acessos da equipe não sejam contados.

4. Ligação com o Raio-X

O painel do site consulta o Raio-X por uma conexão protegida, direto entre os servidores, e recebe apenas números por período:

• acessos ao diagnóstico;
• visitantes únicos;
• cadastros;
• avaliações iniciadas;
• avaliações concluídas;
• devolutivas solicitadas.

Os números aparecem em dois blocos: total geral e vindos do site institucional. Para identificar a origem, o link do site para o Raio-X leva uma etiqueta de campanha. Essa etiqueta não contém nome, e-mail, telefone nem senhas.

Segundo a política do Raio-X, essa etiqueta fica guardada no seu navegador por até 30 dias e é ligada ao cadastro, caso você se cadastre. Visitas anteriores sem etiqueta não são atribuídas ao site. Os relatórios do Raio-X usam o horário de São Paulo.

5. Para que usamos os dados e com qual base legal

Quando a base é o legítimo interesse, usamos apenas os dados necessários, e você pode se opor pelo canal indicado na seção 10.

6. Cookies e suas escolhas

As categorias opcionais vêm desligadas. No aviso de cookies, você pode aceitar, recusar ou personalizar, escolhendo Análise e Publicidade separadamente. Para mudar depois, use "Preferências de cookies" no rodapé.

• Necessários: guardam sua escolha de cookies no navegador. A área administrativa também usa esse espaço para manter o acesso.
• Análise: libera o Google Analytics e seus cookies (como os que começam com _ga).
• Publicidade: libera as permissões do Google para anúncios. Hoje o site não tem nenhuma ferramenta de anúncios ativa. Aceitar só Publicidade não libera o Google Analytics.

Sem autorização para Análise, o Google Analytics não é carregado. O Google Tag Manager e o Microsoft Clarity continuam desligados mesmo se você aceitar tudo.

Sua escolha é respeitada e mantida. Se você retirar uma autorização, o site apaga os cookies daquela categoria que ele consegue alcançar e recarrega a página. Isso não apaga dados já enviados ao Google.

A contagem própria (item 3.1) não usa cookies e funciona independentemente dessa escolha.

7. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados. Usamos estes fornecedores:

• Lovable (Lovable Cloud): hospedagem, banco de dados e login da área administrativa;
• Cloudflare: entrega e segurança do site;
• Google: Google Analytics, somente com sua autorização para Análise.

Esses serviços podem processar dados fora do Brasil. As garantias para essa transferência dependem dos contratos de cada fornecedor.

WhatsApp, Instagram e LinkedIn são serviços externos, com políticas próprias.

8. Por quanto tempo guardamos

• Contagem própria de visitas e cliques: 390 dias (13 meses de 30 dias). Uma rotina automática roda todo dia às 03h, horário de São Paulo, e apaga o que passou desse prazo, mesmo sem novas visitas. Pode haver até cerca de 24 horas entre o vencimento e a exclusão. Essa rotina apaga só as visitas e os cliques do site; não afeta a área administrativa nem nada do Raio-X.
• IP e dados completos do navegador: não são guardados nesses registros.
• IPs internos cadastrados: ficam até a administradora removê-los.
• Sua escolha de cookies: fica no seu navegador até você mudá-la ou limpar os dados do navegador.
• Google Analytics 4: dados de eventos por 2 meses e dados de usuários por 14 meses, com a opção "Redefinir na nova atividade do usuário" ativada, que renova esse prazo quando a pessoa volta ao site. Essas são configurações do GA4: relatórios com totais e registros técnicos do Google podem seguir outras regras. Esses prazos também não equivalem à duração dos cookies.
• Contatos por WhatsApp e e-mail: não há exclusão automática. Guardamos esses dados enquanto forem necessários para o atendimento, para um serviço contratado ou para cumprir obrigações legais. Eles são revisados periodicamente, e o que deixar de ser necessário é excluído, ou quando você pedir, salvo quando a lei exigir a guarda.
• Conta administrativa: fica ativa enquanto a pessoa tiver função administrativa. Quando ela deixar de ter essa função, o acesso é retirado e a conta é excluída, salvo necessidade de guarda prevista em lei ou para segurança.
• Dados no Raio-X: seguem a política do Raio-X.
• Registros técnicos dos fornecedores: seguem as regras de cada fornecedor.

9. Segurança

O painel exige login e confere a permissão de administradora no servidor. A contagem de visitas tem limites contra abuso. A ligação com o Raio-X usa uma chave guardada só no servidor e recebe apenas totais.

Essas medidas reduzem riscos, mas nenhum sistema é totalmente seguro.

10. Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou exclusão, portabilidade, informação sobre compartilhamento, retirada do consentimento e oposição.

Canal: contato@consultoriacomuniquesim.com.

Podemos pedir apenas as informações necessárias para confirmar sua identidade. Como a contagem própria não guarda nome, e-mail nem IP, talvez não seja possível ligar esses registros a você. Você também pode mudar suas escolhas de cookies no rodapé e apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

11. Atualizações

Podemos atualizar esta política quando houver mudanças no tratamento de dados. A versão em vigor e a sua data ficam sempre nesta página.